Algemene voorwaarden

Name: tRustcoachencounseling
Address: Julianalaan 7, Zegveld

Plichten van de coach:

De coach heeft een geheimhoudingsplicht, d.w.z. dat alles wat de cliënt vertelt tegen de coach, niet doorverteld wordt aan anderen.
De coach gebruikt de persoonsgegevens alleen voor contact, facturering, diensten en ontwikkelingen van de praktijk.De privacy van de cliënt is belangrijk daarom worden de persoonsgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld, in overeenstemming van de AVG.
Overleg van de coach met derden (telefonisch, schriftelijk of per mail) gebeurt uitsluitend nadat toestemming gevraagd is aan de cliënt.
De coach heeft een inspanningsverplichting en zal dienaangaande al haar professionaliteit inzetten tijdens het coachtraject. De coach heeft geen resultaatverplichting. Dit betekent dat je als cliënt voor wat de invloeden, uitwerking en gevolgen van de coaching betreft zelf verantwoordelijk bent.
De coach is verplicht een coachovereenkomst te laten ondertekenen door de cliënt.
Voor een goede begeleiding is het noodzakelijk dat een coach een cliënt dossier aanlegt en daarin de gegevens van de cliënt en van het begeleidingstraject vastlegt. De cliënt heeft het recht dit dossier in te zien. De coach zal het dossier tot 2 jaar na afronding bewaren.
Wanneer om welke reden dan ook deze begeleiding niet toereikend of niet meer op zijn plaats is, zal de coach dit melden (en eventueel doorverwijzen naar een andere vorm van begeleiding in overleg met de cliënt).
De coach dient bij ziekte of onverwachte zaken, de cliënt hierover zo snel mogelijk te informeren. Ook dient de coach de cliënt de gelegenheid te geven om een nieuwe afspraak te maken indien mogelijk. De coach is niet aansprakelijk voor eventuele schade die hieruit voortvloeit.

Plichten van de cliënt:

De cliënt draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan de coach aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor de begeleiding, tijdig en naar waarheid aan de coach worden verstrekt
De cliënt levert 48 uur voor een gesprek een (reflectie)verslag van het vorige gesprek in. In overleg kan hier van afgeweken worden.
Van de cliënt wordt verwacht dat zij/hij actief met zijn eigen coachtraject bezig is.
Een afspraak dient bij verhindering door de cliënt minimaal 24 uur van te voren te worden afgezegd. Dit dient per app of mail te gebeuren. In geval van niet tijdige afzegging wordt het gesprekstarief van 1 uur in rekening gebracht.

Betalingsvoorwaarden:

Het tarief voor een coachsessie is 65 euro per uur.
Bij veel werkgevers kan coaching/counseling vanuit Persoonlijk ontwikkelbudget gefinancierd worden. Informeer bij jouw werkgever naar de mogelijkheden. voor werkgevers gelden afwijkende tarieven. Hiervoor zal een offerte opgesteld worden.
De cliënt krijgt de factuur na afloop van een coachgesprek toegestuurd. Per sessie wordt het tarief naar rato berekend.
De factuur dient binnen14 dagen na de facturatie datum betaald te zijn.
Heeft betaling niet tijdig plaats gevonden dan zal een betalingsherinnering gestuurd worden.
Overmacht aan de kant van de cliënt moet ten allen tijde met de coach besproken kunnen worden.
Bij betalingsachterstand is de coach gerechtigd verdere begeleiding op te schorten totdat de cliënt, aan haar/zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Klachten:

Onze relatie is gebaseerd op wederzijds vertrouwen. Als je onvrede hebt over de manier waarop je wordt begeleidt door mij, dan zou ik het fijn vinden als je dat eerst met mij bespreekt. Ik houdt van open en eerlijk contact.

In het kader van de Wkkgz (wet kwaliteiten, klachten en geschillen zorg) ben ik aangesloten bij Solopartners.